SZB First Mile Hub: Perkara & Info Penting yang Perlu Anda Tahu

SZB First Mile Hub: Perkara & Info Penting yang Perlu Anda Tahu

SZB First Mile Hub adalah salah satu pusat pemprosesan utama Shopee Express di Malaysia yang terletak di Subang Jaya, Selangor. 

Sebagai hub yang memainkan peranan penting dalam rangkaian logistik Shopee, SZB berfungsi untuk menerima, menyusun, dan memproses bungkusan dari penjual sebelum dihantar ke destinasi terakhir. 

Berikut adalah beberapa perkara utama yang perlu anda tahu mengenai SZB First Mile Hub untuk lebih memahami peranan dan kepentingannya dalam penghantaran Shopee Express.

BACA JUGA: DAM First Mile Hub – Maksud Dan Kelebihan

Fungsi Utama SZB First Mile Hub

SZB First Mile Hub adalah sebuah pusat logistik utama yang memainkan peranan penting dalam proses penghantaran bungkusan Shopee di Malaysia. Berikut adalah beberapa fungsi utama SZB First Mile Hub:

1. Pusat Penerimaan Awal Bungkusan

Fungsi utama SZB First Mile Hub adalah sebagai titik penerimaan awal di mana semua bungkusan dari penjual dikumpulkan dan diperiksa. Setiap bungkusan diperiksa kondisinya dan didaftarkan dalam sistem logistik Shopee sebelum ia melalui proses penyusunan selanjutnya​.

2. Penyusunan dan Penyortiran Bungkusan

SZB First Mile Hub dilengkapi dengan teknologi penyusunan automatik yang memudahkan proses pengelompokan bungkusan mengikut destinasi. Proses penyusunan yang efisien ini memastikan bahawa bungkusan dikategorikan mengikut laluan logistik yang paling optimum, mengurangkan kesilapan dan meminimalkan masa penghantaran​.

3. Penghantaran ke Pusat Penyortiran atau Destinasi Akhir

Selepas bungkusan melalui proses penyusunan, ia akan dihantar ke pusat penyortiran atau terus ke destinasi akhir bergantung pada jarak dan laluan logistik yang telah dirancang. Ini membantu mempercepat proses penghantaran kepada pelanggan di seluruh Malaysia, dengan sasaran penghantaran antara 1 hingga 3 hari untuk banyak destinasi​.

4. Operasi Sepanjang Masa untuk Menyokong Penghantaran Berterusan

SZB First Mile Hub beroperasi 24/7, membolehkan bungkusan diproses dan dihantar tanpa henti. Ini sangat penting terutama pada musim puncak seperti promosi besar-besaran, memastikan bahawa aliran penghantaran tidak terhenti walaupun dalam keadaan permintaan yang tinggi​.

5. Menguruskan Jumlah Bungkusan yang Tinggi

Dengan keupayaan memproses lebih daripada 600,000 bungkusan setiap hari, SZB First Mile Hub dilengkapi dengan kemudahan penyusunan berteknologi tinggi yang membantu menangani lonjakan besar dalam jumlah penghantaran. Ini adalah faktor penting bagi Shopee untuk mengekalkan ketepatan masa penghantaran dan memenuhi permintaan pelanggan​.

Lokasi SZB First Mile Hub

SZB First Mile Hub terletak di Subang Jaya, Selangor, Malaysia, berhampiran dengan Lapangan Terbang Sultan Abdul Aziz Shah, juga dikenali sebagai Subang Airport. 

Kedudukan strategik ini membolehkan pemindahan dan penghantaran bungkusan ke pelbagai destinasi dengan cepat kerana lokasinya yang dekat dengan laluan logistik utama. 

Kedekatan SZB dengan lapangan terbang memudahkan penghantaran bungkusan ke pusat penyortiran yang lebih besar atau terus ke destinasi pelanggan di seluruh Malaysia, mempercepatkan proses penghantaran yang memerlukan ketepatan masa​.

Hub ini direka untuk menguruskan jumlah penghantaran yang besar setiap hari, terutama semasa promosi besar atau musim perayaan. Sebagai salah satu gudang terbesar dalam sistem Shopee Express di Malaysia, SZB First Mile Hub memainkan peranan penting dalam memastikan penghantaran yang tepat pada waktunya.

BACA JUGA: CSL First Mile Hub – Senarai Pusat SCM Dioperasikan Oleh Shopee Express

Kapasiti dan Kecekapan Pengurusan Bungkusan

SZB First Mile Hub mampu memproses lebih 600,000 bungkusan setiap hari, menjadikannya salah satu pusat penyortiran paling sibuk di Malaysia.

 Dengan peralatan penyusunan automatik yang canggih, SZB dapat mengendalikan volume bungkusan yang tinggi tanpa menjejaskan kecekapan, walaupun pada musim puncak seperti promosi besar-besaran Shopee.

Kemampuan ini memastikan bungkusan pelanggan diproses dengan cepat dan dihantar tepat waktu, walaupun terdapat lonjakan permintaan semasa promosi seperti 11.11 atau 12.12.

Teknologi Canggih untuk Pengurusan Inventori

Hub ini dilengkapi dengan sistem pengurusan inventori yang canggih, menggunakan teknologi terkini seperti pengimbasan kod QR dan pengesanan RFID. 

Teknologi ini membolehkan pemantauan inventori secara masa nyata, mengurangkan risiko kehilangan barang dan meningkatkan ketepatan dalam pengesanan pakej. Penggunaan teknologi ini juga membantu mengurangkan kesilapan manusia dan meningkatkan kecekapan operasi secara keseluruhan.

Proses Pengurusan Bungkusan di SZB First Mile Hub

Proses pengurusan bungkusan di SZB First Mile Hub melibatkan pelbagai langkah yang teliti. Setiap langkah direka untuk memastikan pakej dihantar dengan cepat, selamat, dan efisien. 

Dengan sistem yang canggih dan pekerja yang terlatih, SZB First Mile Hub memainkan peranan penting dalam memastikan pengalaman penghantaran yang lancar untuk pelan

Berikut ialah gambaran umum mengenai proses yang berlaku di SZB First Mile Hub:

1. Penerimaan dan Pengumpulan Pakej

Proses pengurusan penghantaran bermula dengan penerimaan dan pengumpulan pakej. SZB First Mile Hub menerima pakej dari pelbagai sumber, termasuk:

• Kurier yang mengambil pakej dari penjual
• Penjual yang menghantar pakej secara terus ke hub
• Pakej yang dipindahkan dari pusat pengumpulan lain

Setiap pakej yang tiba akan diimbas dan direkodkan dalam sistem pengurusan inventori. Proses ini memastikan setiap pakej dapat dijejak dengan tepat sejak awal proses penghantaran.

2. Pemeriksaan dan Pengesahan

Selepas penerimaan, setiap pakej akan melalui proses pemeriksaan dan pengesahan. Pekerja di SZB First Mile Hub akan memastikan:

• Alamat penghantaran adalah tepat dan lengkap
• Pembungkusan pakej adalah sesuai dan selamat
• Tiada barang terlarang atau berbahaya dalam pakej

Proses ini penting untuk mengurangkan risiko kerosakan atau kehilangan pakej semasa penghantaran.

3. Pengkategorian dan Penyusunan

Pakej yang telah disahkan akan dikategorikan dan disusun mengikut beberapa kriteria:

• Destinasi penghantaran
• Jenis perkhidmatan penghantaran (standard, ekspres, dll.)
• Saiz dan berat pakej

Pengkategorian ini memudahkan proses penghantaran seterusnya dan memastikan penggunaan ruang yang optimum dalam kenderaan penghantaran.

4. Pengimbasan dan Pengemaskinian Status

SZB First Mile Hub dilengkapi dengan sistem pengesanan canggih. Setiap pakej akan diimbas pada beberapa peringkat:

• Semasa tiba di hub
• Selepas proses pengkategorian
• Sebelum dimuatkan ke dalam kenderaan penghantaran

Pengimbasan ini mengemaskini status pakej dalam sistem, membolehkan pelanggan dan pihak Shopee untuk mengesan lokasi pakej secara masa nyata.

5. Perancangan Laluan dan Pengoptimuman Penghantaran

Berdasarkan data destinasi pakej, SZB First Mile Hub akan merancang laluan penghantaran yang paling efisien. Ini termasuk:

• Menggabungkan pakej-pakej yang menuju ke destinasi yang sama atau berdekatan
• Memilih mod pengangkutan yang paling sesuai (darat, udara, atau laut)
• Mengoptimumkan kapasiti kenderaan penghantaran

Perancangan ini membantu menjimatkan kos dan masa penghantaran.

6. Pemuatan dan Penghantaran

Setelah semua proses di atas selesai, pakej akan dimuatkan ke dalam kenderaan penghantaran yang sesuai. Proses pemuatan ini dilakukan dengan teliti untuk memastikan:

• Pakej disusun dengan selamat untuk mengelakkan kerosakan
• Pakej yang perlu dihantar dahulu diletakkan di bahagian yang mudah diakses
• Penggunaan ruang yang optimum dalam kenderaan

Selepas pemuatan selesai, kenderaan akan memulakan perjalanan ke destinasi seterusnya, sama ada ke pusat pengagihan lain atau terus ke alamat penerima.

7. Pengurusan Inventori dan Pemantauan Prestasi

SZB First Mile Hub menggunakan sistem pengurusan inventori yang canggih untuk memantau aliran masuk dan keluar pakej. Sistem ini membantu dalam:

• Mengesan pakej yang berada dalam hub
• Menganalisis tempoh masa pakej berada dalam hub
• Mengenal pasti sebarang kelewatan atau masalah dalam proses penghantaran

Data yang dikumpul digunakan untuk mengoptimumkan operasi dan meningkatkan kecekapan penghantaran secara berterusan.

Cara Pengendalian Semasa ‘Waktu Puncak’

SZB First Mile Hub juga sering menghadapi cabaran yang besar dalam menguruskan jumlah pakej yang meningkat secara mendadak, terutamanya pada waktu-waktu tertentu seperti musim perayaan atau semasa jualan besar-besaran dalam talian. 

Berikut adalah beberapa strategi yang digunakan oleh SZB First Mile Hub untuk mengelola pakej yang terlalu banyak:

1. Pengoptimuman Ruang Penyimpanan

SZB First Mile Hub menggunakan sistem pengurusan gudang (WMS) yang canggih untuk mengoptimumkan penggunaan ruang penyimpanan. Sistem ini membolehkan:

• Penyusunan pakej secara vertikal untuk memanfaatkan ruang secara maksimum
• Penggunaan rak bergerak untuk meningkatkan kapasiti penyimpanan
• Penempatan pakej berdasarkan kekerapan akses untuk memudahkan pengambilan

2. Penambahan Tenaga Kerja Sementara

Semasa tempoh puncak, SZB First Mile Hub akan:

• Mengambil pekerja sementara untuk membantu mengendalikan peningkatan volum pakej
• Menambah syif kerja untuk memastikan operasi berjalan 24 jam sehari
• Melatih pekerja sedia ada untuk melakukan pelbagai tugas bagi meningkatkan fleksibiliti

3. Peningkatan Automasi

Untuk meningkatkan kecekapan pengendalian pakej, SZB First Mile Hub telah melabur dalam teknologi automasi seperti:

• Sistem pengasingan automatik yang dapat memproses ribuan pakej setiap jam
• Robot pengangkut untuk memindahkan pakej antara bahagian dalam hub
• Sistem pengimbasan kod QR automatik untuk mengurangkan masa pemprosesan

4. Penjadualan Pengambilan dan Penghantaran yang Strategik

SZB First Mile Hub menggunakan analisis data untuk merancang penjadualan yang lebih efisien:

• Mengenal pasti waktu puncak dan merancang pengambilan pakej di luar waktu tersebut
• Bekerjasama dengan penjual untuk menggalakkan penghantaran awal sebelum tempoh puncak
• Mengoptimumkan laluan penghantaran untuk mengurangkan kesesakan di hub

5. Penggunaan Pusat Pemprosesan Tambahan

Semasa tempoh yang sangat sibuk, SZB First Mile Hub akan:

• Mengaktifkan pusat pemprosesan tambahan untuk mengurangkan beban di hub utama
• Mengalihkan sebahagian pakej ke hub lain yang mempunyai kapasiti lebih

6. Penambahbaikan Proses Berterusan

SZB First Mile Hub sentiasa menilai dan menambah baik proses mereka:

• Menganalisis data prestasi untuk mengenal pasti bottleneck dan menyelesaikannya
• Melaksanakan sistem cadangan pekerja untuk penambahbaikan operasi
• Menjalankan latihan berkala untuk meningkatkan kemahiran pekerja dalam mengendalikan volum tinggi

BACA JUGA: Maksud Expedite Delivery Bagi Pengguna Shopee.

Apa Perlu Dilakukan Jika Bungkusan Stuck Di SZB First Mile Hub?

Jika bungkusan anda ‘stuck’ di SZB First Mile Hub Shopee Express, berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil:

1. Bersabar dan Pantau Status

Pertama sekali, bersabarlah dan terus pantau status penghantaran melalui aplikasi atau laman web Shopee. Anda juga boleh menggunakan pautan ini untuk menjejak pesanan anda: https://www.tracking.my/. Kadangkala, kelewatan boleh berlaku disebabkan oleh:

• Peningkatan volum pakej semasa tempoh jualan atau perayaan
• Proses penyusunan dan pengkategorian yang memerlukan masa
• Isu teknikal sementara dalam sistem pengesanan

Biasanya, status akan dikemaskini dalam masa 1-2 hari.

2. Semak Anggaran Masa Penghantaran

Periksa semula anggaran masa penghantaran yang diberikan semasa pembelian. Jika masih dalam tempoh anggaran, kelewatan di First Mile Hub mungkin masih dalam jangkaan normal.

3. Hubungi Penjual

Jika kelewatan berterusan melebihi 2-3 hari:

• Hubungi penjual dan minta mereka menyemak status bungkusan dengan kurier Shopee Express
• Penjual biasanya mempunyai hubungan langsung dengan kurier yang mengambil bungkusan dan boleh mendapatkan maklumat tambahan

4. Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Shopee

Sekiranya tiada perkembangan selepas menghubungi penjual:

• Hubungi perkhidmatan pelanggan Shopee melalui aplikasi atau laman web
• Berikan nombor penjejakan dan jelaskan situasi dengan terperinci
• Minta mereka menyiasat status sebenar bungkusan anda

5. Failkan Aduan Rasmi

Jika masalah berterusan tanpa penyelesaian:

• Failkan aduan rasmi melalui platform Shopee
• Sertakan semua maklumat berkaitan seperti nombor pesanan, tarikh pembelian, dan komunikasi sebelumnya dengan penjual atau perkhidmatan pelanggan

6. Pertimbangkan Pembatalan Pesanan

Sebagai langkah terakhir, jika bungkusan masih tidak bergerak selepas tempoh yang lama:

• Pertimbangkan untuk membatalkan pesanan dan meminta bayaran balik
• Pastikan anda berbincang dengan penjual dan perkhidmatan pelanggan Shopee sebelum mengambil langkah ini

Penutup

Kesimpulannya, SZB First Mile Hub adalah pusat logistik yang memainkan peranan penting dalam memajukan sektor logistik negara, sekaligus meningkatkan kecekapan penghantaran dan kepuasan pelanggan.